Política de Reembolsos
Última actualización: 5 de julio de 2026.
1. Introducción
La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a los pagos realizados por el uso del servicio PoliBrief (en adelante, el «Servicio»), prestado por Mariano Sebastián Zozaya, CUIT 20-31206587-9, con domicilio en Santiago del Estero 315, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, «PoliBrief»). Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso del Servicio.
2. Período de Prueba Gratuito
PoliBrief ofrece un período de prueba gratuito de treinta (30) días, que permite al Usuario evaluar el Servicio en su totalidad antes de efectuar pago alguno. Durante dicho período, el Usuario recibe el Servicio completo sin cargo, con el objeto de comprobar por sí mismo si el producto satisface sus necesidades.
En consecuencia, el período de prueba constituye la instancia prevista para que el Usuario conozca y valore el Servicio antes de asumir cualquier obligación de pago. Recién una vez finalizado el período de prueba, y previa carga de un medio de pago válido, comienza la facturación del Servicio.
3. Política General de Reembolsos
En virtud de la existencia del período de prueba gratuito descripto en la cláusula anterior, y salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos efectuados por períodos de suscripción ya iniciados o prestados NO son reembolsables.
El Usuario reconoce que, al contar con treinta (30) días de prueba gratuita, dispuso de tiempo y acceso suficientes para evaluar el Servicio antes de abonar, razón por la cual los importes correspondientes a períodos ya facturados se consideran devengados y no sujetos a devolución.
4. Cancelación de la Suscripción
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad. La cancelación surte efecto al finalizar el período de suscripción que el Usuario ya hubiera abonado: el Servicio continúa disponible hasta la fecha de vencimiento del período pagado, y no se renueva ni se genera un nuevo cobro con posterioridad.
- La cancelación evita cobros futuros, pero no genera la devolución del importe del período en curso.
- El Usuario conserva el acceso al Servicio hasta el final del período ya abonado.
- No se requiere expresar causa para cancelar.
5. Excepciones
Sin perjuicio de la política general, PoliBrief podrá evaluar y otorgar reembolsos, a su exclusivo criterio y de manera excepcional, en los siguientes supuestos:
- Cobros duplicados o erróneos atribuibles a un fallo técnico del sistema de facturación.
- Cobros efectuados con posterioridad a una cancelación correctamente solicitada por el Usuario.
- Los demás casos en que la normativa de defensa del consumidor aplicable lo imponga de modo imperativo.
En estos supuestos, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, dentro de los plazos que correspondan según el procesador de pagos interviniente.
6. Derechos del Consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita ni excluye los derechos que la normativa de defensa del consumidor de la República Argentina (Ley N° 24.240 y concordantes) reconoce de modo imperativo al Usuario en su carácter de consumidor, cuando dicha normativa resulte aplicable. Ello incluye, cuando corresponda, el derecho de revocación dentro de los plazos legales para contrataciones a distancia.
7. Procesamiento de Pagos
Los pagos del Servicio se procesan a través de un proveedor de pagos externo que actúa como comerciante registrado (merchant of record). En consecuencia, determinados aspectos operativos de los cobros, facturación y eventuales reembolsos pueden estar sujetos a los términos y plazos de dicho proveedor, sin perjuicio de la presente política y de los derechos del Usuario.
8. Contacto
Para solicitar un reembolso comprendido en las excepciones previstas, o para cualquier consulta relativa a esta política, el Usuario puede comunicarse a: reportes@polibrief.lat, indicando los datos de la transacción.
— Fin del documento —
Ver también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.